Tích hợp đa kênh
Công cụ tìm kiếm nhanh dựa vào việc tìm kiếm tương đồng khác với tìm kiếm chính xác, khả năng tìm kiếm toàn văn bản và phát hiện cấu trúc của dữ liệu, đánh index của dữ liệu với số lượng lớn. Xây dựng thuật toán tìm cụm từ xu hướng không đơn thuần là tách từ.
Báo cáo quản lý tổng hợp
Báo cáo, thống kê, phân tích chi tiết theo thời gian thực.
Quản lý lịch sử chat tập trung
Định vị đo lường thương hiệu, đưa ra các báo cáo tổng quan về truyền thông của ngành và gợi ý các chiến lược truyền thông thương hiệu. Kết hợp các chức năng cảnh báo khủng hoảng.
Xây dựng kịch bản nhanh chóng, dễ dàng và linh hoạt
Phân tích truyền thông ngành và gợi ý các chiến dịch truyền thông.
Tối ưu trải nghiệm
Tìm kiếm khách hàng trên diện rộng, phân tích hành vi người dùng trên mạng xã hội biết được sự quan tâm của người dùng để chấm điểm khách hàng tiềm năng.
Tự động chuyển hướng tư vấn viên
Truy xuất nguồn gốc phát tán bằng độ tương đồng thông tin sử dụng học máy và suy diễn đồ thị sẽ mang lại lợi ích cho việc kiểm soát nguồn gốc thông tin.