CWorks
CWorks Custom App là ứng dụng tích hợp dịch vụ thoại và SMS của CMC Telecom với phần mềm Freshdesk, Freshworks CRM để hỗ trợ tối đa trong việc chăm sóc khách hàng, năng suất của chuyên viên cũng như kinh doanh, marketing của doanh nghiệp.
CWorks Custom App được cung cấp tại Marketplace của Freshworks với sự cài đặt dễ dàng mang đến một hệ thống tổng đài thoại và SMS doanh nghiệp liền mạch với các phần mềm của doanh nghiệp khác.
Freshworks CRM
Quản lý hợp nhất đội ngũ Sales và Marketing để gắn kết và tăng trải nghiệm khách hàng trên một phần mềm duy nhất.
- Sales Cloud: Khai thác leads, quản lý trực quan pipeline, dự báo doanh thu, thúc đẩy chốt deals nhanh chóng và nuôi dưỡng khách hàng hiện tại.
- Marketing Cloud: Kết hợp sức mạnh của Marketing automation, quản lý liên hệ và trò chuyện, trong một giải pháp thông minh duy nhất.
Freshdesk
Một nền tảng chăm sóc khách hàng hiện đại hỗ trợ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng xuyên suốt, đa kênh (cross-channel).
Triển khai nhanh chóng, dễ dàng sử dụng, tùy biến theo quy mô doanh nghiệp.
Freshservice
Trung tâm hỗ trợ dịch vụ CNTT dựa trên công nghệ Điện toán đám mây quản lý các yêu cầu từ khách hàng hoặc chính nhân sự nội bộ của doanh nghiệp.
Freshchat
Phần mềm trao đổi bằng tin nhắn với khách hàng (customer messaging software) hỗ trợ doanh nghiệp cung cấp những trải nghiệm đầy bất ngờ được tùy biến đa kênh: website, mobile, và mạng xã hội.
Freshteam
Quản lý việc tuyển dụng, onboarding, nghỉ việc, dữ liệu nhân viên và quy trình làm việc nhân sự trên cùng một phần mềm để dễ dàng mở rộng theo sự phát triển của doanh nghiệp.
Freshrelease
Phần mềm quản lý dự án để lập kế hoạch, theo dõi và cộng tác giữa các thành viên tốt hơn.
Freshsuccess
Phần mềm chủ động quản lý và chăm sóc các khách hàng hiện hữu.
Freshsuccess giúp các công ty phần mềm và cung cấp dịch vụ ngăn chặn tình trạng hủy, tăng khả năng mở rộng và củng cố mối quan hệ khăng khít với khách hàng.
Freshstatus
Quản lý các sự cố kết nối một cách dễ dàng của các trang. Lên lịch bảo trì, thông báo sự cố liên tục và thực hiện phân tích, lên báo cáo là những gì Freshstatus mang lại đảm bảo rằng các vấn đề tương tự sẽ không xảy ra nữa.
Freshping
Giám sát hiệu suất và thời gian hoạt động tin cậy, theo dõi sự sẵn sàng của website, nhận cảnh báo và thông tin trạng thái các trang khi có dấu hiệu bất thường.
Freshconnect
Hỗ trợ kết nối thông tin trao đổi, các cuộc hội thoại giữa các phần mềm trong hệ sinh thái của Freshworks. Dễ dàng cộng tác giữa các nhóm khác nhau để cùng làm việc và xử lý vấn đề nhanh hơn.
Freddy AI
Giải pháp AI được tích hợp với các sản phẩm của Freshworks và thiết kế để cung cấp phương án giải pháp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng mà không ảnh hưởng đến yếu tố con người.
Marketplace
Chợ ứng dụng tích hợp với các sản phẩm của Freshworks để mở rộng các tính năng của sản phẩm.