CMC Social Listening
Phần mềm social listening là hệ thống lắng nghe mạng xã hội, là công cụ theo dõi người dùng trên mạng xã hội đang trở thành công nghệ được lựa chọn nhiều nhất hiện nay dù mới xuất hiện trên thị trường cách đây 2 năm. Không chỉ giúp tối ưu hóa hoạt động giám sát thông tin social listening mà còn có kho dữ liệu Big Data lớn, cung cấp các chỉ số tác động đến phản hồi của người dùng. Dưới đây là các thông tin chi tiết.
Tổng quan
Social listening là công cụ nhằm thu thập dữ liệu trên Internet dựa trên những từ khóa đã được xác định trước. Nó thường được sử dụng để giám sát hình ảnh thương hiệu và theo dõi lượng người thảo luận đang thảo luận trực tuyến về nhãn hàng. Tuy vậy, chúng ta vẫn có thể áp dụng social listening trong nhiều hoạt động khác nhau của công ty.
Tính năng

Thu thập thông tin
Tối ưu hóa hoạt động giám sát thông tin trong nhiều lĩnh vực thông qua các phân tích nâng cao như phân tích sắc thái bình luận, thống kê thông minh với đa dạng các nguồn dữ liệu và khả năng tìm kiếm nhanh trên kho dữ liệu lớn Big Data.

Phân tích dữ liệu
Kho dữ liệu Big Data lớn và đa dạng cung cấp các chỉ số tác động đến phản hồi của người dùng đến các nội dung cần lắng nghe

Đa nền tảng
CMC Social listening hỗ trợ thu thập và phân tích đa nền tảng các dữ liệu mạng xã hội, báo chí, website, forum, các kênh tương tác

Đánh giá đo lường
Hệ thống hỗ trợ đánh giá và đo lường hiệu suất trên từng kênh từ đó giúp doanh nghiệp am hiểu hơn về đối tượng mục tiêu

Tích hợp AI
Nền tảng CMC Social listening tích hợp công nghệ AI giúp tự động hoá phân tích hành vi, ngôn ngữ, trạng thái,... của đối tượng trên tất cả kênh media với độ chính xác lên tới 95% từ đó giúp doanh nghiệp tối ưu nguồn lực và chi phí

Báo cáo trực quan
Hệ thống hỗ trợ xuất báo cáo realtime hoặc định kỳ theo ngày, tháng, năm hoặc theo khung thời gian tuỳ chọn. Báo cáo hiển thị trực quan theo biểu đồ, bảng biểu với đầy đủ tham số cần thiết để doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định phù hợp và chính xác nhất
Ưu điểm
Sản phẩm liên quan
© Copyrights 2022 CMC Telecom. All Rights Reserved.