COPE2N

CMC OneC.X

miniCC do CMC Telecom phát triển giúp khách hàng có một giải pháp tổng đài phục vụ cho các nhu cầu cơ bản về tiếp nhận cuộc gọi, thực hiện gọi ra, quản lý máy lẻ và thiết lập các kịch bản gọi.

ĐĂNG KÝ MUA NGAY

Tính năng

Quản lý cấu hình

Khách hàng chủ động quản lý cấu hình mà không cần can thiệp hỗ trợ từ CMC (đầu số, máy lẻ, IVR, Call Center)

Hỗ trợ cấu hình

Hỗ trợ cấu hình, kịch bản gọi linh hoạt (cố định, tự động, theo các khung giờ hoặc theo kịch bản chi tiết)

Quản lý Realtime tình trạng hoạt động

Quản lý Realtime tình trạng hoạt động của các máy lẻ trong hệ thống Trích xuất các sự kiện cuộc gọi Realtime và hỗ trợ khách hàng phát triển các chức năng nâng cao

Trích xuất sự kiện cuộc gọi Realtime

Trích xuất các sự kiện cuộc gọi Realtime và hỗ trợ khách hàng phát triển các chức năng nâng cao

Tích hợp API

Tích hợp dễ dàng, truy xuất dữ liệu trực tiếp, đầy đủ và trực quan thông qua hệ thống API.

Đảm bảo chất lượng

Đảm bảo chất lượng dịch vụ kể cả khi khách hàng có số lượng máy lẻ lớn, nhiều loại kết nối (IP phone, softphone, webrtc)

Ưu điểm

Tích hợp dễ dàng

Cung cấp nền tảng API connect cho phép KH kết nối trực tiếp tới dịch vụ CMC Cloud PBX hoặc tích hợp mở rộng với các CRM/ ERP và các ứng dụng phần mềm khác một cách dễ dàng.

Kết nối trực tiếp

CMC Telecom cung cấp nền tảng API connect cho phép khách hàng kết nối trực tiếp tới dịch vụ CMC Cloud PBX hoặc tích hợp mở rộng với các CRM/ ERP và các ứng dụng phần mềm khác một cách dễ dàng

Tài liệu tích hợp đầy đủ và chi tiết

Tích hợp với các ứng dụng của khách hàng thông qua bộ API specifications được mô tả đầy đủ chi tiết trong tài liệu cùng đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm hỗ trợ

Giảm thiểu chi phí

Tiết kiệm 50% cước gọi, gọi nội bộ miễn phí, đột phá doanh số nhờ gia tăng chất lượng dịch vụ CSKH, đồng thời không cần tới nguồn lực IT nội bộ cho việc vận hành hệ thống

Quản lý cuộc gọi

Hệ thống phân tích, đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên, tự động báo cáo theo thời gian thực. Gắn ticket sau mỗi cuộc gọi, trả file ghi âm để có thể chủ động nghe lại khi cần tra cứu

Bảng giá